{"id":2970,"date":"2026-01-23T16:19:21","date_gmt":"2026-01-23T16:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/monispro.com\/?page_id=2970"},"modified":"2026-01-23T16:27:12","modified_gmt":"2026-01-23T16:27:12","slug":"politicas-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monispro.com\/index.php\/politicas-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Politicas de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2970\" class=\"elementor elementor-2970\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2763e80 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"2763e80\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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completos y funcionales.<\/p><h3 data-start=\"505\" data-end=\"549\">\u00bfCu\u00e1ndo puedes solicitar un reembolso?<\/h3><p data-start=\"551\" data-end=\"605\">Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:<\/p><ul data-start=\"607\" data-end=\"905\"><li data-start=\"607\" data-end=\"670\"><p data-start=\"609\" data-end=\"670\">El producto fue entregado da\u00f1ado, defectuoso o con faltantes.<\/p><\/li><li data-start=\"671\" data-end=\"721\"><p data-start=\"673\" data-end=\"721\">Recibiste un producto distinto al que compraste.<\/p><\/li><li data-start=\"722\" data-end=\"779\"><p data-start=\"724\" data-end=\"779\">El pedido no fue entregado dentro del tiempo prometido.<\/p><\/li><li data-start=\"780\" data-end=\"819\"><p data-start=\"782\" data-end=\"819\">Cancelaste la compra antes del env\u00edo.<\/p><\/li><li data-start=\"820\" data-end=\"905\"><p data-start=\"822\" data-end=\"905\">Aplicas al derecho de retracto seg\u00fan el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 (ver m\u00e1s abajo).<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58a62a6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58a62a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Casos donde NO aplican reembolsos<\/h3><ul><li data-start=\"957\" data-end=\"1042\"><p data-start=\"959\" data-end=\"1042\">Productos abiertos o usados, sin su empaque original o sin sus sellos de seguridad.<\/p><\/li><li data-start=\"1043\" data-end=\"1200\"><p data-start=\"1045\" data-end=\"1200\">Medicamentos, productos de uso personal, o de bioseguridad (como guantes, mascarillas, jeringas, etc.) que, por razones sanitarias, no permiten devoluci\u00f3n.<\/p><\/li><li data-start=\"1201\" data-end=\"1304\"><p data-start=\"1203\" data-end=\"1304\">Da\u00f1os causados por mal uso, instalaci\u00f3n inadecuada o manipulaci\u00f3n del producto por parte del usuario.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c3b8b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c3b8b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Derecho de Retracto (Ley 1480 \u2013 Art. 47)<\/strong><\/h3><p data-start=\"1360\" data-end=\"1502\">Como consumidor, puedes ejercer tu <strong data-start=\"1395\" data-end=\"1418\">derecho de retracto<\/strong> dentro de los <strong data-start=\"1433\" data-end=\"1451\">5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> siguientes a la entrega del producto, siempre que:<\/p><ul data-start=\"1504\" data-end=\"1698\"><li data-start=\"1504\" data-end=\"1582\"><p data-start=\"1506\" data-end=\"1582\">El producto <strong data-start=\"1518\" data-end=\"1581\">no sea de uso personal o excluido por razones de salubridad<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1583\" data-end=\"1651\"><p data-start=\"1585\" data-end=\"1651\">Est\u00e9 <strong data-start=\"1590\" data-end=\"1601\">sin uso<\/strong>, en perfecto estado y en su <strong data-start=\"1630\" data-end=\"1650\">empaque original<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"1652\" data-end=\"1698\"><p data-start=\"1654\" data-end=\"1698\">Asumas el <strong data-start=\"1664\" data-end=\"1697\">costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1700\" data-end=\"1842\">Una vez recibido el producto y verificado su estado, se har\u00e1 el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"1796\" data-end=\"1818\">30 d\u00edas calendario<\/strong>, como establece la ley.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad48e6b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad48e6b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00bfC\u00f3mo solicitar un reembolso?<\/h3><ul><li data-start=\"1887\" data-end=\"1997\"><p data-start=\"1890\" data-end=\"1997\">Escribe a <a href=\"mailto:info@monispro.com\">info@monispro.com<\/a>\u00a0o mediante nuestro formulario de contacto dentro del plazo establecido.<\/p><\/li><li data-start=\"1998\" data-end=\"2070\"><p data-start=\"2001\" data-end=\"2070\">Incluye: n\u00famero de pedido, motivo, y evidencia (fotos, videos, etc.).<\/p><\/li><li data-start=\"2071\" data-end=\"2148\"><p data-start=\"2074\" data-end=\"2148\">Nuestro equipo verificar\u00e1 la solicitud en un m\u00e1ximo de <strong data-start=\"2129\" data-end=\"2147\">5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"2149\" data-end=\"2220\"><p data-start=\"2152\" data-end=\"2220\">Si aplica, se autorizar\u00e1 la devoluci\u00f3n y se gestionar\u00e1 el reembolso.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f79e0bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f79e0bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00bfC\u00f3mo se hace el reembolso?<\/h3><p data-start=\"2263\" data-end=\"2389\">El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o en su defecto, mediante transferencia bancaria.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55e8f3d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"55e8f3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Costos de env\u00edo en devoluciones<\/h3><ul><li data-start=\"2436\" data-end=\"2539\"><p data-start=\"2438\" data-end=\"2539\">Si el error fue nuestro (producto da\u00f1ado o incorrecto), <strong data-start=\"2494\" data-end=\"2538\">nosotros cubrimos el env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"2540\" data-end=\"2647\"><p data-start=\"2542\" data-end=\"2647\">Si el retracto o devoluci\u00f3n es por decisi\u00f3n del cliente, <strong data-start=\"2599\" data-end=\"2646\">el comprador debe asumir el costo del env\u00edo<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politicas de Reembolso En monispro.com, cumplimos con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y garantizamos tu derecho a recibir productos en buen estado, completos y funcionales. \u00bfCu\u00e1ndo puedes solicitar un reembolso? Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos: El producto fue entregado da\u00f1ado, defectuoso o con faltantes. Recibiste un producto distinto al que compraste. El pedido no fue entregado dentro del tiempo prometido. Cancelaste la compra antes del env\u00edo. Aplicas al derecho de retracto seg\u00fan el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 (ver m\u00e1s abajo). Casos donde NO aplican reembolsos Productos abiertos o usados, sin su empaque original o sin sus sellos de seguridad. Medicamentos, productos de uso personal, o de bioseguridad (como guantes, mascarillas, jeringas, etc.) que, por razones sanitarias, no permiten devoluci\u00f3n. Da\u00f1os causados por mal uso, instalaci\u00f3n inadecuada o manipulaci\u00f3n del producto por parte del usuario. Derecho de Retracto (Ley 1480 \u2013 Art. 47) Como consumidor, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto, siempre que: El producto no sea de uso personal o excluido por razones de salubridad. Est\u00e9 sin uso, en perfecto estado y en su empaque original. Asumas el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se har\u00e1 el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas calendario, como establece la ley. \u00bfC\u00f3mo solicitar un reembolso? Escribe a info@monispro.com\u00a0o mediante nuestro formulario de contacto dentro del plazo establecido. Incluye: n\u00famero de pedido, motivo, y evidencia (fotos, videos, etc.). Nuestro equipo verificar\u00e1 la solicitud en un m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles. Si aplica, se autorizar\u00e1 la devoluci\u00f3n y se gestionar\u00e1 el reembolso. \u00bfC\u00f3mo se hace el reembolso? El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o en su defecto, mediante transferencia bancaria. Costos de env\u00edo en devoluciones Si el error fue nuestro (producto da\u00f1ado o incorrecto), nosotros cubrimos el env\u00edo de devoluci\u00f3n. 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